提升服务，礼仪先行！7月8日，淮安泽明妇产医院邀请星级酒店专业培训讲师淮安万达嘉华人力资源副经理孟晓青为我院员工开展了礼仪培训和指导，进一步提升医院各科室成员对外服务的形象和质量，为淮安的创文创卫工作和推进经济发展注入新的活力。

医护礼仪是建立在对患者的尊重、关心、理解和爱护的基础上，医护人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，可以极大地影响患者的心情，稳定患者的心态，这对于恢复患者的身心健康，将产生无可替代的积极影响。

培训中，孟经理分别从仪容仪表、行为礼仪、接待礼仪、引导礼仪及规范行为等内容，以现场示范讲解、互动提问等多种形式对全体医护人员进行了正确的坐姿、站姿、行姿等基础礼仪的培训并针对平时未注重到的细节问题予以纠正，使医务人员学会如何以优雅的形象、温和的语言、真诚的笑容、娴熟的技术开展规范化、人性化的医疗工作，以树立良好的职业形象。

据了解，淮安泽明妇产医院自建院以来一直执行国际JCI医疗管理标准以及丽思卡尔顿金牌服务标准，以病人为中心，建立相应的政策、制度和流程，提供“多对一”专家诊疗服务，即产科专家、儿科专家、手术医师、麻醉师、高级助产士、营养师、催乳师、形体康复师等多位专业人员服务一位孕妇或者产妇，为每一位来院孕妇提供孕前、孕中、分娩、产后各阶段全方位的服务。

目前，淮安市已经进入创建全国文明城市的重要阶段，这次培训礼仪的开展提高了淮安泽明妇产全院医护人员对“加强医德医风”、对“人性化服务”重要性的认识，深化了对文明礼仪知识学习的了解，增强了服务意识和沟通能力，提升了和谐医院建设和精神文明建设水平，对今后规范职业行为，树立优质服务的良好形象起到了促进作用。