旨在通过满足客户不断变化的消费需求，在确保更优质的普惠金融服务的同时对消费者群体实现精准覆盖，近日，捷信贷款发布“2020-2023战略“，加速全面敏捷转型的步伐。
据相关研报数据显示，2020年，我国居民消费预计支出将达到43万亿元。面对广阔的市场潜力，作为头部持牌消费金融企业，此次捷信集团旗下捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）发布“2020-2023战略“，旨在持续升级“用户思维”，深度挖掘用户需求，以切实行动发挥消费金融公司在释放居民消费潜力、拉动内需方面的重要支撑作用，推动普惠金融的健康发展。
不断升级“用户思维” 贴合新时代消费发展趋势
近年来，捷信快速适应市场变化，深刻洞察用户购物习惯、消费场景转化趋势，以创新金融科技为手段率先布局企业数字化转型，发力构建“线上+线下”深度融合的创新型消费模式。此举在满足消费者多元化消费需求的同时，进一步提升了用户对于消费信贷服务可获得性。
目前，已有越来越多的客户下载捷信金融APP，进入捷信的服务生态系统，并享受线上产品优惠。如，消费者既可在捷信金融APP上直接购物，通过在正规平台一键下单，享受七天无理由退货，并使用零首付、零息费的捷信产品分期付款，也可在线下的合作门店选择心仪的商品后，在捷信金融APP上选择对应的消费金融产品或服务进行购物。
“通过不断升级用户思维，捷信构建的全渠道金融服务平台，无论是在店内，还是掌上移动端，捷信的服务均可基于不同消费场景触达消费者，并保持与他们日常的接触与互动。”捷信消费负责人说道。
深度挖掘用户需求 持续贴近消费者各个消费环节
在搭建线下到线上的平台后，捷信将消费金融业务不断贴近用户日常衣食住行各个消费环节，使产品类别从传统耐用消费品，逐步扩展到3C产品、家电、家装、旅游、职业教育和健身等垂直领域，持续解锁便于消费者随心使用的多元化购物细分新场景。通过合理嵌套消费信贷业务到具体的生活场景中，捷信弥补了在这些细分消费领域金融支持手段少、消费者无法熨平当期收入和持久收入差异等缺陷。
除此以外，为向消费者不断提供多元化的产品和服务，捷信还拓展了更多业务层面零售商的合作关系，其中包括邀请线下合作商户进驻捷信分期商城。通过激活这些沉淀在线下的“私域池”，捷信在助力合作中小微商户完美融入捷信“线下+线上”新零售闭环之余，也为消费者在更多细分场景下享受优质消费信贷服务创造了新的路径。
洞察“消费潜力” 推动普惠金融健康发展
进一步改善金融资源与服务在群体间不完全均等的现象，是捷信在中国的金融信贷服务目标。目前，捷信正根据“2020-2023战略”制定的目标不断完善业务发展模式，推行了诸如视频服务、自助办单等举措，拉近与新客户之间的距离，实现在短期业务增长和长期可持续发展之间的平衡。此外，为进一步提升对新客户的风险评估能力，捷信还引入了业内知名的FICO®ScoreXData评分数据，这一评分使得捷信在保持稳定的贷款规模和批准率的前提下，将销售点(POS)贷款和在线贷款的信用风险分别降低了25%和15%，便于捷信更客观地对征信数据较少的新客户进行评估和签约。
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