随着社会保险意识的增强，人们对保险越来越看重，近期受疫情影响，保险的关注度更是大幅度提升，与保险有关的各类骗局也开始愈发猖獗。4月9日，中国银保监会消费者权益保护局发布关于防范“代理退保”有关风险的提示，警示“代理全额退保”行为中存在的种种损害消费者合法权益的行为，关注保险消费者投保平安。

银保监会称，监管部门收到反映，一些个人或社会团体以牟利为目的，通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息，以怂恿、诱导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额手续费，对保险消费者的合法权益造成损害。

近日，某保险公司就遇到了一起轻信“全额退保”黑产引发的纠纷。2020年3月的一天，该保险公司客户赵女士来到柜面，以代理人误导销售为由要求办理全额退保，语气十分强横。投诉处理人员在进行详细核实后，却发现是赵女士主动联系代理人要求投保的，该代理人并未有销售误导的行为。

经投诉处理人员仔细询问，赵女士终于心虚吐露实情。原来，她在刷某音视频时，看到有网友发布了“代办保险退保，100%全额退保”的广告，想到自己最近手头有点紧，之前买的保险好像也没什么用，遂联系对方让其帮忙办理。对方在收取其5000元“手续费”后，告知其所谓的办理“全额退保”方法，这才有了之前的投诉。

了解实情后，保险公司工作人员告知赵女士她的情况根本无法办理全额退保，且其他第三方人员也没有权利帮助办理任何保险业务，此时赵女士方知自己上当受骗，再拨打对方电话早已“查无此人”，白白损失了5000元血汗钱。

事实上，赵女士只是受“代理全额退保”黑产坑害的万千受害者之一。银保监会提醒广大保险消费者，“代理全额退保”黑产正是利用保险消费者对保险条款认识不清以及对希望全额退保这一空子进行的诈骗，其至少隐藏着丧失正常保险保障风险、资金受损或遭受诈骗风险以及个人信息泄露风险在内的三种风险，一旦轻信将造成一系列无法挽回的损失。

若想要更平安地享受保险带来的保障，银保监会提醒保险消费者，应明确保险产品的主要功能是提供风险保障，在投保前应了解所购保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息，根据自身风险保障需求谨慎衡量是否有必要退保，勿轻信退旧投新”“高收益”等虚假宣传。

同时，保险消费者也应注意保护个人信息安全，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，以免被不法分子有机可乘。若对保险产品或代理人有任何投诉或建议，最好通过保险公司的官方渠道进行合理维权，依法维护自身的合法权益。