“从医三十多年来,接诊了这么多例病人,很少碰见激烈的医患冲突。因为咱们岗位性质有些特殊,不孕不育症对每个家庭来说都是难以承受的痛苦,特别是多囊患者到处奔波求医问药,心里肯定非常着急,所以这时候更需要医生以积极的心态去面对患者,去体贴他们的焦虑和无助,保持对患者高度的重视和关爱。

我时常告诫自己,作为一名医者,不仅要时时精研技术,还要为患者考虑周全。只有懂得换位思考,才能拥有医者仁心,这既是我的行医理念,也是我的行医责任与追求。”

新的一天又随着太阳的升起开始了,八点没到,所有医护人员都默默站上了自己的岗位,杨穆君主任也开始了她普通而忙碌的一天。

来自重庆博大生殖医院的杨穆君主任毕业至今,从事不孕不育诊治工作已经三十余年,凭借着丰富的临床经验和专业的技术知识,在诊治多囊卵巢综合症、卵泡发育不好等方面有着自己独到的见解。说到这里,杨主任也带我们参观了“好孕墙”,这些都记录着杨主任为不孕不育症患者所付出的点点滴滴。

采访过程中陆续有患者进来诊疗或者复诊,等待期间笔者也与杨主任的医助进行了简短沟通。她告诉我们,杨主任每天都提前来到岗位为一天的工作做准备,不管是看诊还是检查,不管是面对医护人员还是患者,杨主任始终从容不迫,保持着亲切的微笑。当向杨主任问及这一点时,她也大方告诉我们,学会理解,懂得换位思考,是她从医以来与患者、与同仁保持和谐关系的秘诀之一。

当然在三十几年的接诊过程中,杨主任也曾经遇到过情绪比较激动的患者,她们因为长期问诊却不见效,渐渐开始怀疑自己的病是否能够真的治好,从而对医生和医院都产生了质疑。

就在采访之前,杨主任还接待了一位类似情况的患者。那位患者求医九年未怀孕,到重庆博大生殖医院来之前已经拜访过大大小小许多医院,但在吃药调理之后一直没有好消息传来。因此在杨主任询问病史时情绪明显有些失控,不太配合医生的沟通,也拒绝接受更进一步的检查。直到杨主任耐心跟她沟通许久,诊疗过程才得以继续下去。

面对这种情况,杨主任总结告诉我们,首先是要安抚好患者的心情,聊一聊日常话题转移注意力,等到患者能够放下顾虑,心平气和地听医生说话,再帮她们分析病情制定治疗计划,一步步让患者真正相信自己、相信她。

除此之外,杨主任也非常关心患者的后续治疗和家庭状况,经常打电话询问患者情况,并叮嘱她们及时复诊。每当有患者传来喜报,杨主任总是十分高兴——虽然来自五湖四海,但她们曾经为了同一个梦想而努力,共同经历了酸甜苦辣,因此也结下了深厚的友谊。

换位思考,方成医者仁心。重庆博大生殖医院建院以来,始终坚持专业来自对生命的敬畏,而生命源自孕育的美妙。医生与患者从来都是相辅相成的,只有医生体贴患者、患者理解医生,诊疗工作才能进行得更加顺畅。这是杨穆君主任从医以来一直坚持的一点,也正是因为这种信念,她的患者都将她看成亲人一般。