截至2013年底，银行业金融机构本外币贷款余额76.6万亿元，同比增长13.9%，信贷规模稳步增长，充分发挥了金融在资源配置中的重要作用，成为支持经济可持续发展的中坚力量。

　　近日，中国银行业协会发布的《2013年度中国银行业社会责任报告》(以下简称《报告》)显示，经济结构调整、人民币国际化(含上海自贸区)、绿色低碳金融、小微企业金融需求、草根金融需求等政府和民众最为关心的热点、难点，成为银行业切实履行社会责任的主要领域，成果突出。

　　推进改革转型的中坚力量

　　2013年，银行业深入推进改革转型，贯彻宏观调控政策，支持产业结构优化，完善全球服务体系，促进区域经济协调发展，取得显著成效。

　　在支持国家改革转型方面，银行业大力开发城镇配套金融服务建设，合理推进金融服务向欠发达地区延伸。截至2013年底，21家主要银行业金融机构的战略性新兴产业贷款余额2.1万亿元，同比增长15.3%，大力支持了新兴产业的蓬勃发展。

　　顺应国家中西部发展战略，银行业金融机构加大中西部地区和老少边穷地区的信贷支持力度。其中，中西部地区贷款增速较东部地区高4.6个百分点，全面推动了中西部地区经济崛起;服务老少边穷网点达1.49万个，信贷投入增速高于其他地区平均水平，也高于当地城市地区的平均水平。

　　推进城镇化建设，扶持“三农”、小微企业的发展，是我国当前经济转型的重要环节。2013年，银行业以支持新型城镇化建设、服务小微企业、“三农”和改善民生为重点，积极践行普惠金融，有效地促进社会均衡发展。截至2013年底，涉农贷款余额20.9万亿元，占各项贷款余额的27.3%，同比增长 18.5%，有力地支持了强农惠农富农;小微企业贷款余额17.76万亿元，占各项贷款余额的23.2%，同比增长19.3%，为小微企业发展营造了良好的金融环境。

　　绿色信贷助力美丽中国

　　面对绿色发展的时代主题，中国银行业认真贯彻落实国家关于环境保护等方面的政策要求，通过差异化的信贷偏好和严格的授信准入、风险控制和办公运营等多个环节发掘“绿色”突破点，在创新绿色金融产品、促进绿色发展模式、打造绿色融资平台方面提供灵活多样的服务，为低碳经济、节能环保提供充分的金融支持。

　　《报告》显示，截至2013年底，银行业金融机构节能环保贷款余额16045亿元，共计支持14403个节能环保项目。其中，21家主要银行机构绿色信贷余额5.2万亿元，占其各项贷款余额的8.7%，有效地支持了我国经济社会绿色、循环、低碳发展。

　　与此同时，2013年，中国银行业将水泥、电解铝、平板玻璃等行业作为结构调整重点领域，设置更为严格的准入条件和项目审查机制;与国家发改委、环境保护部等部门共享产能过剩行业信贷风险管控信息，推行风险排查和名单制管理;支持兼并重组和节能技术改造，助推高耗能、高污染和产能过剩行业实现绿色转型。截至2013年底，“两高一剩”行业贷款余额14041亿元，同比降低24.8%.

　　在“开源节流”的基础上，2013年银行业积极开发多样化绿色金融产品、绿色融资渠道，推进电子化、信息化、低碳化的业务平台建设。在“碳金融”领域，通过介入碳交易平台，为碳排放权交易提供资金结算和业务咨询;创造性开发碳债券、碳基金、国际碳保理、低碳信用卡等“碳金融”产品;推出开发能效贷、排污权抵押贷等绿色信贷产品以及合同能源管理的未来收益权质押、排污权抵押等灵活的信用模式，丰富了金融产品的多样性。

　　服务渠道不断完善

　　金融服务渠道的建设直接关乎消费者的金融服务体验。截至2013年底，银行业金融机构实现功能分区的营业网点11.87万家，较2012年增长 11.14%，建成社区金融服务点3894个。此外，银行业金融机构不断加大在偏远山区的金融投入，截至2013年底，农村营业网点达到46198家，流动银行1598个，逐步减少金融服务的“空白”乡镇。

　　值得一提的是，作为2013年度社会责任特殊贡献网点——工商银行三沙支行，其坐落于祖国最南端西沙群岛最大的岛屿永兴岛上，高日照、高温、高湿、高盐、多台风，缺电、缺淡水、缺食品、缺粮食、缺蔬菜，环境异常艰苦。但三沙支行“急客户之所急，想客户之所想”的服务理念丝毫不减，在没有ATM的时代，储户把员工当成ATM使用，服务随叫随到，成为全国第一个“24小时银行”。

　　银行业在积极拓展物理网点的同时，网络和科技技术也迅速应用于金融服务领域，实现了物理网点的人性化和智能化。截至2013年底，自助设备布放达 626909台，交易总量371.52亿笔，同比增长15.54%，交易总额50.98万亿元，同比增加6.59万亿元，增长14.84%，部分网点增设具有远程视频服务、打印冠字号码等功能的自助机具，给客户带来了全新的金融服务体验。

　　银行业始终以科技为引领，全方位电子银行服务体系建设发展迅速。2013年，银行业金融机构平均离柜率达63.23%，同比增加8.86个百分点;移动支付业务达16.74亿笔，同比增长212.86%，移动支付金额9.64万亿元，同比增长317.56%，满足了消费者随时随地的金融服务需求。