洗衣嫂,一个致力于打造中国最亲民的洗衣品牌,在当下洗衣市场,洗衣高价的环境总,洗衣嫂,以40%的利润差让利给洗衣消费,真正的让洗衣做到走近消费群体,人人都能洗的起衣服,做中国的costco。

然而,近年来随着消费升级,城市化进程提高,大众洗衣需求攀升,而传统洗衣门店高价格高端定位的固有模式发展,导致中国洗衣无法普。洗衣门店发展遇到很多的困难:成本大、客流少、引流难,回头客少、洗衣量低等等。

在移动互联网迅猛发展的浪潮下,侑昌干洗大胆尝试新零售模式与传统行业的结合,于2019年11月推出国内首家专业会员制洗衣品牌---“洗衣嫂”, 实现传统服务业新零售模式再造和转型。

聚焦传统洗衣店成本越来越高,客户引流难 流失率越来越高的情况下,如何提高客户量,洗衣嫂提出了专业会员制运营模式,被誉为中国的costco。

那么很多人说传统洗衣店免费就可以做会员,要么就是大额充值会员。但传统洗衣店设计的会员体系都不活跃,甚至我们看到了不少是以打折付费会员卡的名义在卖储值卡、套餐卡,换汤不换药。消费者并不买单,甚至有抵触情绪。

洗衣嫂的做法是坚持会员洗衣价格比市场价低40%以上,比如一件西装市场价最低25,但在洗衣嫂只要9.9!如此低的价格人人都愿意洗,但有个条件就是你必须花9.9成为我们的会员。

为什么要不免费,而要做付费会员呢?付费模式关键是改变企业与用户之间的心理关系。

我们举一个五星级酒店吃自助餐的案例。花了300元进到自助餐厅,你一般会吃几盘菜?

我们发现有三种人:第一种人,只吃两三盘的,而且吃的都很便宜,没有吃回本;第二种人,吃四五盘的,把300元吃回来了;最常见的是第三种人,吃七八盘,吃到肚子很撑。

他们有一个共同特征——捞本。也就是说,他们觉得花了的300元是固定金额,是沉没成本,不管你吃多少都是这个钱,如果不吃的话就亏本了。所以基于捞本的心态,非吃到很撑为止。

这就是付费会员最微妙的道理,消费者花钱买了付费会员的身份后,拥有了特权,如果不使用特权,就觉得浪费了。付费会员使消费者产生了“花得越多越划算”的心理。付费会员是卖特权给消费者,而传统的充值卡、套餐卡还停留在卖商品的思路上。

这是商品思维和会员思维的最大区别!

洗衣嫂会员制9.9元/月,99元/年,门槛低,便宜人人都能接受,愿意成交。成为会员后,除了能享受洗衣嫂的低价特权,还能享受一系列会员政策。我们称之为“花-得-省-享”。

通过一个体系的设置,让客源提升,粘性增加,消费量变大,频率也提高,这样付费会员不仅能把客户牢牢锁定在门店,还能降低成本提高利润,增加人气。

2019年11 月,洗衣嫂第一家200平米直营店在上海闵行盛大营业;洗衣嫂获得投行500万元的战略投资,而且在2019中国连锁加盟大会上,洗衣嫂赢得了“中国洗衣新零售实践典范奖”,“洗衣嫂”是干洗行业中首家“新零售”模式的洗衣门店,成为中国洗衣界的costco。

自2000年,侑昌旗下干洗品牌合作尝试做网上洗衣,这算是一次第- -次拥抱互联网,虽然没成功,但从那次开始,荣昌- -直在思考企业该怎么与互联网结合,为O2O转型积极准备。为此,荣昌极力打通移动互联网供应链,建立了移动互联网团队,具备了互联网企业所应具备的要素,并最终打造出荣昌e袋洗这款突破性的O20洗衣产品。

荣昌e袋洗最了解用户的洗衣痛点。荣昌e袋洗所隶属的荣昌服务拥有25年洗衣发展经验和1200多家线下店面。多年的发展,使得荣昌e袋洗对洗衣用户的痛点有着深刻的了解,产品也能够更加契合用户需求。对现代城市人来说,把部分衣物送到专业洗衣店清洗,已经成为生活必要了。但因工作忙碌无暇送洗、到洗衣店门口停车不便、店面营业时间不能满足顾客取送时间、取送衣服不仅耗时而且麻烦、价格也不敢恭维、洗衣无法做到流程跟...这.些都是用户深感不便的痛点。荣昌正是为解决客户这些痛点推出了e袋洗O2O产品。客户只要通过移动终端微信或App进行预约,工作人员再按约定上门收送,十分方便、省时、省钱、省心。

荣昌在移动互联网转型过程中,始终坚持“一切以用户为上,一切从体验出发”。如e袋洗通过微信公众号这- -渠道,让用户在微信上- ~键下单,随后的事情便不需要用户再操心了。再比如,e袋洗以“99元洗-袋”的模式颠覆了“按件计费”的传统模式,极大地简化了洗衣的流程。再比如,设法推出的产品让用户尖叫,比如说每次给客户送衣服时,在袋子里放- -些小礼品。简约极致是互联网思维的最大特征。e袋洗产品服务的特点就是用户端非常简约。