国新办5日举行新闻发布会，介绍我国深化提升“获得电力”服务水平，全面打造现代化用电营商环境有关情况。国家能源局副局长宋宏坤说，我国建成了全球规模最大的互联网办电服务体系，信息化、网络化、智能化的高效便捷办电服务方式基本形成。

“全国各省份基本实现了政务平台与供电企业用电报装系统的互联互通，依托政企协同办电信息共享平台，供电企业可以提供居民用户‘刷脸办电’、企业用户‘一证办电’等智能化服务。”宋宏坤介绍。

此外，国家电网、南方电网均已建立了网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等全方位线上办电渠道，用电报装申请、缴费、查询、故障报修等基础业务实现了“一网通办”。“网上国网”“南网在线”等线上服务App注册用户突破4亿户，线上办理比例达到97%以上。

“我们持续加大改革力度，实现居民用户和用电容量小于160千瓦的低压小微企业一分钱不花就能快速接电，过去5年年均为用户节省办电投资约600亿元。”宋宏坤自豪地说，这是我国电力发展史上的又一重大标志性事件。

据介绍，经过各方近5年共同努力，我国基本实现了“三零”“三省”服务全覆盖，即低压用户用电报装“零上门、零审批、零投资”，高压用户用电报装“省时、省力、省钱”；累计为用户节省办电投资超过3000亿元，办电时限压减40%以上，全国用电营商环境得到根本性改善。

值得一提的是，我国供电服务能力持续提升，加速推进全国14亿人从“用上电”到“用好电”的历史性转变。（记者刘园园）